Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre Eagle Golf (ci-après « Eagle » ou « nous ») et tout utilisateur de l'application mobile Eagle (ci-après « l'Utilisateur » ou « vous ») dans le cadre :

• de la réservation de parties de golf avec des professionnels ;
• de la souscription à l'abonnement Eagle Premium ;
• de l'achat de produits physiques proposés dans la boutique de l'Application.

2. Services et produits proposés

Eagle propose les prestations suivantes :

Réservation de parties : Mise en relation entre amateurs de golf et professionnels pour des parties de golf sur différents parcours.

Offre Gratuite : Accès de base à la plateforme incluant la réservation et quelques contenus.

Offre Premium : Accès à des contenus exclusifs (vidéos, conseils, carnets de parcours) via abonnement mensuel ou annuel.

Boutique : Vente de produits physiques (équipements, accessoires et articles liés à la pratique du golf) livrés en point relais.

3. Prix et paiement

3.1 Tarifs

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC) sur l'application. Pour les produits de la boutique, les prix s'entendent hors frais de livraison, ces derniers étant indiqués avant la validation de la commande. Eagle se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les commandes sont facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de leur validation.

3.2 Modalités de paiement

Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée via notre prestataire de paiement Stripe. Les modes de paiement acceptés sont : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express).

3.3 Facturation

Une facture est automatiquement générée et envoyée par email après chaque transaction réussie.

4. Réservation de parties et annulation

4.1 Processus de réservation

• L'Utilisateur sélectionne un professionnel de golf disponible
• Choisit une date, heure et parcours
• Effectue le paiement en ligne
• Reçoit une confirmation de réservation par email et notification
• La réservation est validée manuellement par Eagle après contact avec le parcours de golf

4.2 Politique d'annulation

• Annulation gratuite (100% remboursé) : jusqu'à 48 heures avant la partie prévue
• Annulation partielle (50% remboursé) : entre 24h et 48h avant la partie
• Annulation tardive (aucun remboursement) : moins de 24 heures avant la partie, sauf cas de force majeure (justificatif requis)

4.3 Annulation par Eagle ou le professionnel

En cas d'annulation par Eagle ou le professionnel (indisponibilité, météo, etc.), l'Utilisateur sera remboursé intégralement et pourra reprogrammer sa partie sans frais.

5. Abonnements Premium

Abonnement Mensuel

Renouvellement automatique chaque mois.

• Annulation à tout moment
• Effet à la fin du mois en cours
• Pas d'engagement longue durée

Abonnement Annuel

Renouvellement automatique chaque année.

• Tarif avantageux (-17%)
• Annulation à tout moment
• Effet à la fin de l'année en cours

Résiliation

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre profil dans l'application. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours. Aucun remboursement au prorata n'est effectué.

6. Commande de produits (boutique)

6.1 Passation de la commande

L'Utilisateur sélectionne les produits, les ajoute à son panier, renseigne son adresse et choisit un point relais de livraison, puis procède au paiement. La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement.

6.2 Confirmation

Un email de confirmation récapitulant la commande est envoyé après validation du paiement. Une facture est également émise.

6.3 Disponibilité des produits

Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité constatée après la commande, l'Utilisateur en est informé et remboursé de la somme correspondante.

7. Livraison des produits

7.1 Mode de livraison

Les produits sont livrés en point relais via Mondial Relay, au point relais choisi par l'Utilisateur lors de la commande.

7.2 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total de la commande et affichés avant la validation du paiement. La livraison est offerte au-delà d'un montant d'achat indiqué dans l'Application.

7.3 Délais

Les délais de livraison sont indicatifs. Eagle s'efforce d'expédier les commandes dans les meilleurs délais après confirmation du paiement. En cas de retard anormal, l'Utilisateur peut contacter le service client à contact@eaglegolf.fr.

7.4 Réception

Il appartient à l'Utilisateur de vérifier l'état du colis à sa réception et de signaler toute anomalie (colis endommagé, produit manquant) dans les meilleurs délais.

8. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, l'Utilisateur consommateur dispose d'un droit de rétractation dans les conditions suivantes.

8.1 Produits physiques (boutique)

L'Utilisateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités (art. L221-18 du Code de la consommation).

Pour l'exercer, l'Utilisateur informe Eagle de sa décision à contact@eaglegolf.fr avant l'expiration du délai, puis retourne le produit. Les frais de retour restent à la charge de l'Utilisateur, sauf produit non conforme ou défectueux.

8.2 Services et contenus numériques

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les services pleinement exécutés avant la fin du délai avec l'accord exprès de l'Utilisateur, ni pour les contenus numériques fournis immédiatement (abonnement Premium).

9. Retours et remboursements des produits

9.1 Retour

En cas de rétractation ou de produit non conforme, l'Utilisateur retourne le produit dans son emballage d'origine, complet et n'ayant pas fait l'objet d'un usage au-delà de ce qui est nécessaire pour en établir la nature et les caractéristiques.

9.2 Remboursement

Le remboursement intervient dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la récupération du produit ou de la preuve de son expédition. Il est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

9.3 Produit défectueux ou non conforme

En cas de produit défectueux ou non conforme, les frais de retour et de réexpédition sont pris en charge par Eagle.

10. Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, les produits bénéficient des garanties légales suivantes :

Garantie légale de conformité (art. L217-3 et suivants du Code de la consommation) : l'Utilisateur dispose d'un délai de deux (2) ans à compter de la délivrance du produit pour agir et peut choisir entre la réparation ou le remplacement du produit.

Garantie des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil) : l'Utilisateur peut obtenir la résolution de la vente ou une réduction du prix.

Pour toute mise en œuvre de ces garanties, contactez contact@eaglegolf.fr.

11. Responsabilités

11.1 Responsabilité d'Eagle

Eagle agit en tant qu'intermédiaire entre les amateurs et les professionnels de golf. Eagle ne peut être tenue responsable de la qualité de la prestation fournie par les professionnels, ni des incidents survenant pendant les parties.

11.2 Assurance

Chaque Utilisateur doit disposer d'une assurance responsabilité civile couvrant la pratique du golf. Eagle décline toute responsabilité en cas d'accident ou de dommage survenant lors d'une partie.

12. Réclamations

Pour toute réclamation concernant une commande, un produit ou un service, l'Utilisateur peut contacter le service client Eagle à l'adresse : contact@eaglegolf.fr

13. Données personnelles

Les données personnelles collectées font l'objet d'un traitement conforme au RGPD. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

14. Loi applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de recherche d'une solution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

15. Modification des CGV

Eagle se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

16. Contact

Eagle Golf

Email : contact@eaglegolf.fr

Téléphone : 04 28 55 00 66

Adresse : 520 Rue Frédéric Joliot Curie, 13290 Aix-en-Provence